Используя сайт monvese.com, отправляя заявку или создавая аккаунт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Согласие на отправку заявки запрашивается отдельно и не отмечено заранее.
1. Общие положения
Настоящая Политика описывает обработку персональных данных на сайте monvese.com и в связанных демо-сервисах.
Monvese действует как команда разработчиков и на дату этой редакции не представляет зарегистрированное юридическое лицо. По вопросам обработки данных можно обратиться по контактам, указанным в конце документа.
2. Какие данные мы собираем
При отправке заявки
- имя;
- номер телефона или WhatsApp;
- выбранная услуга и текст сообщения;
- дата отправки и версия принятой Политики.
При создании аккаунта и работе с демо
- имя, email и номер телефона;
- защищённый хеш пароля, роль и права доступа;
- действия, необходимые для работы личного кабинета и демо CRM.
Технические данные
Сайт и подключённые сервисы могут автоматически получать IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, события интерфейса и сведения из файлов cookie.
3. Цели и способы обработки
Мы обрабатываем данные, чтобы:
- ответить на заявку и связаться с пользователем;
- подготовить предложение по сайту, CRM или автоматизации;
- создать аккаунт, выдать доступ к демо и обеспечить его работу;
- защищать сайт от злоупотреблений и технических атак;
- измерять эффективность страниц и улучшать пользовательский опыт.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу подключённым сервисам, обезличивание и удаление данных.
4. Google Analytics 4
На сайте используется Google Analytics 4 (GA4). Сервис помогает увидеть, какие страницы посещают пользователи, как взаимодействуют с интерфейсом и какие действия приводят к заявке.
Google может обрабатывать технические данные, идентификаторы устройств, сведения о браузере, приблизительном местоположении и событиях на сайте. Обработка выполняется по правилам Google. Подробнее: Политика конфиденциальности Google .
5. Передача сторонним сервисам
Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы сайта и связи с пользователем:
- провайдеру серверной инфраструктуры и базы данных;
- Google Analytics для веб-аналитики;
- сервисам email, Telegram или WhatsApp при отправке уведомлений и ответов;
- подрядчикам, участвующим в технической поддержке, при обязательстве соблюдать конфиденциальность.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы.
6. Сроки хранения и меры защиты
Данные заявок хранятся до 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не нужен для исполнения договорённостей или требований закона. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, либо до получения обоснованного запроса на удаление.
Для защиты применяются HTTPS, разграничение доступа, хеширование паролей, серверная валидация запросов, журналирование важных действий, резервное копирование и обновление компонентов системы. Ни один способ передачи и хранения данных не гарантирует абсолютную защиту, но мы принимаем разумные технические и организационные меры.
7. Права пользователя и отзыв согласия
Пользователь может запросить:
- сведения о своих персональных данных;
- исправление неточных данных;
- удаление данных или ограничение их обработки;
- отзыв ранее данного согласия.
Для этого нужно написать на hello@monvese.com и указать данные, по которым можно найти обращение. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
8. Контакты Monvese
По вопросам этой Политики, обработки данных или отзыва согласия свяжитесь с командой Monvese: